Wir sind in einem dunklen und feuchten Verlies. Es riecht nach Schweiß, trocknender Milch und Ozon. Ein Server tickt und summt ein Zimmer rüber - hast du dort etwas rauschen gehört?
Du bekommst einen Anruf von "oben". Bevor sie dir sagen können, was los ist, sagst du: "Hast du versucht, es aus-und wieder einzuschalten?"
Das kommt mir bekannt vor. Nicht weil I.T. Abteilungen schauen, klingen, riechen und schmecken in this way, aber manchmal fühlt es sich so an.
Werfen wir einen Blick auf kick the bucket ultimative Parodie des I.T. und herausfinden, was Moss, Roy und Jenn uns beibringen können, wie man ein I.T. Abteilung.
. Menschen sind ludicrous vorhersehbar
Es ist jetzt so ein adjust Hut Witz, es ist nicht einmal mehr lustig. "Hast du versucht, es aus-und wieder einzuschalten?" Aber es ist wirklich kick the bucket Lösung für viele Computerprobleme.
Wir alle verstehen, wie ein Speicher-Cache funktioniert und 99% der Geräte verwenden einen. Selbst wenn ein Client das * wie * nicht versteht, weiß er immer noch, dass er es neu starten möchte.
Aber aus irgendeinem Grund entgeht es buchstäblich jedermanns Meinung.
Aus diesem Grund ist es am effizientesten, einen Bot zu verwenden, um 90% Ihrer Zeit mit I.T. Probleme in einem Geschäft.
Roys Lösung war eine Aufzeichnung auf Band. Komödie Gold. Aber wir haben jetzt pass on Technologie, um allgemeine Fragen und Antworten an eine Maschine auszulagern. Richten Sie einfach ein Bot-Chat-Programm auf jedem Computer ein und Ihre Kunden können dadurch bite the dust einfachsten Probleme beheben. Bites the dust wird Ihnen viel Zeit lassen, um kick the bucket letzte Staffel von Mr. Robot zu überholen.
. Niemand in Ihrem Büro versteht das Netzwerk
Sie sind wahrscheinlich wie Ross darin, dass Sie frustriert sind, wenn Leute sich mit nook Einstellungen auf ihren Workstations herumschlagen und ihre "blutigen Firewalls" und so ausschalten. Aber Sie müssen sich daran erinnern: Die meisten Leute verstehen das Netzwerk nicht und wie es funktioniert.
Du hast Ausbildung und Erfahrung in Netzwerkdiensten. Wenige andere haben.
Sie werden einen Jenn-Doppelgänger natürlich nicht davon überzeugen, dass eine Blackbox das Internet ist, aber Sie können erklären, warum bestimmte Dinge in einfacheren Begriffen notwendig sind. Wenn Sie möchten, dass pass on Mitarbeiter lair Netzwerkhygiene-Protokollen folgen, müssen Sie erklären, warum sie dort sind. Und Sie müssen es auf eine Weise tun, bite the dust kick the bucket Menschen verstehen werden.
Wenn jemand keinen Grund für eine Regel cap, ist es weniger wahrscheinlich, dass er der Regel folgt.
. Sei kein schwindliger Ziege: Probleme frühzeitig beheben
Sie können denken, ein Problem ist klein. Behandle es später, hang du dir. Aber oft deutet ein kleines Problem im Netzwerk auf einen Fehler im Prozess hin.
Wenn Sie nicht das ganze System untersuchen und nook Fehler jetzt beheben, könnte es zu einem größeren Debakel auf der ganzen Linie werden. Das gesamte Netzwerk könnte ausfallen oder Sie könnten sich mit einer Unordnung von beschädigten Daten oder lokalen Speicherlaufwerken konfrontiert sehen.
Außerdem, behebe nicht nur das Problem, finde heraus, warum es passiert ist. Immer Quelle a pass on Wurzel des Problems
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